Accesibilidad en el comercio online alemán: 300 tiendas revisadas
Quince meses después de que entrara en vigor la Ley Europea de Accesibilidad, revisamos de forma automática según WCAG 2.1 AA las portadas de 300 tiendas online alemanas. La herramienta encontró al menos una infracción en 270 y una crítica en más de la mitad. Las cifras, el método y lo que dicen.
La ley alemana de accesibilidad, la BFSG, se aplica desde el 28 de junio de 2025, sin periodo de transición para las tiendas online. Traspone la Ley Europea de Accesibilidad, igual que la Ley 11/2023 en España. Quince meses después queríamos saber en qué punto está el comercio online alemán. El 23 de septiembre de 2026 revisamos las portadas de 300 tiendas online alemanas con el mismo motor que usan muchas extensiones de accesibilidad para el navegador.
El resultado: la herramienta encontró al menos una infracción de WCAG 2.1 A o AA en 270 de 300 tiendas, el 90 por ciento. En 158 tiendas, el 53 por ciento, al menos una estaba calificada como crítica.
Las cifras de un vistazo
| Medición | Tiendas | Porcentaje |
|---|---|---|
| Portadas revisadas | 300 | 100 % |
| Al menos una infracción detectada automáticamente | 270 | 90,0 % |
| Al menos una infracción crítica | 158 | 52,7 % |
| Ninguna infracción detectada automáticamente | 30 | 10,0 % |
| Enlace a información de accesibilidad en la portada | 153 | 51,0 % |
La portada mediana incumplía tres reglas distintas, y la mediana de elementos afectados era de catorce.
Los errores más frecuentes
| Regla de axe-core | Qué comprueba | Tiendas | Porcentaje |
|---|---|---|---|
| color-contrast | Contraste del texto con el fondo (4,5 : 1, texto grande 3 : 1) | 197 | 65,7 % |
| link-name | Enlaces con nombre reconocible, por ejemplo iconos sin texto | 162 | 54,0 % |
| image-alt | Texto alternativo en imágenes | 69 | 23,0 % |
| button-name | Botones con nombre reconocible | 56 | 18,7 % |
| meta-viewport | El zoom en el móvil no está bloqueado | 46 | 15,3 % |
| listitem | Elementos de lista dentro de una lista real | 38 | 12,7 % |
| aria-required-children | Roles ARIA con los elementos hijos necesarios | 36 | 12,0 % |
| list | Listas que solo contienen elementos de lista | 32 | 10,7 % |
| nested-interactive | Sin controles dentro de otros controles | 30 | 10,0 % |
| link-in-text-block | Enlaces del texto reconocibles también sin color | 30 | 10,0 % |
Destacan tres cosas.
El contraste es el clásico. Casi dos tercios de las portadas tienen texto demasiado claro para su fondo: precios en gris, notas bajo los productos o letras blancas sobre imágenes claras. Ese mismo error lo tuvimos en nuestro propio sitio; la historia está en Sitio web accesible: qué exigen las reglas en realidad.
Iconos sin nombre. Carrito, favoritos, cuenta y búsqueda aparecen a menudo solo como icono. Para un lector de pantalla ese enlace se llama «enlace» y nada más. 162 tiendas tenían al menos un enlace sin nombre en la portada y 56 al menos un botón sin nombre, muchas veces justo donde se compra.
Zoom bloqueado. 46 tiendas, más o menos una de cada siete, impiden ampliar con dos dedos en el móvil. Se arregla con una línea en la cabecera de la página, y afecta sobre todo a quien ve mal.
Enlace a la información de accesibilidad
Las empresas afectadas tienen que ofrecer información sobre accesibilidad. Comprobamos si la portada tiene un enlace cuyo texto o dirección contenga «barrierefrei», «barrierearm» o «accessibility». Así era en 153 de 300 tiendas, más o menos la mitad. Que falte ese enlace en la portada no es por sí solo una infracción, porque la información también puede estar en las condiciones generales.
Por plataforma
| Plataforma | Tiendas | Con infracción |
|---|---|---|
| Sin plataforma detectada (sobre todo desarrollos propios) | 112 | 95 |
| Shopify | 67 | 62 |
| JTL-Shop | 31 | 30 |
| Magento / Adobe Commerce | 25 | 23 |
| Shopware | 23 | 21 |
| WooCommerce | 12 | 11 |
| Salesforce Commerce Cloud | 11 | 10 |
| OXID | 9 | 8 |
| plentymarkets, Gambio, PrestaShop | 10 | 10 |
Los grupos son pequeños, y la plataforma por sí sola decide poco. Los errores vienen sobre todo de las plantillas, las extensiones y el contenido que añade cada tienda. Ninguna plataforma impide poner texto gris sobre fondo gris.
Cómo medimos
- Muestra: De la lista Tranco del 20 de septiembre de 2026 (ID 64X5X) consultamos por orden todos los dominios .de, 5.982 en total. Contaba como tienda online una portada en alemán con la huella de una plataforma de tienda más carrito o precios, o sin plataforma detectable, un enlace al carrito y al menos cinco precios en euros. Las 300 primeras forman la muestra, del puesto 2.122 al 244.697.
- Exclusión: Una tienda devolvió un bloqueo antibots en lugar de su portada y se sustituyó por la siguiente.
- Revisión: Cada portada se cargó una vez en Chrome sin interfaz, a 1366 por 900 píxeles y en alemán, el 23 de septiembre de 2026 entre las 10:29 y las 10:48, hora alemana. Después axe-core 4.13.0 aplicó todas las reglas de WCAG 2.0 y 2.1, niveles A y AA. No se hizo clic en nada, tampoco en los banners de cookies.
- Herramientas y datos: Los scripts y los datos brutos los guardamos nosotros y están a disposición de periodistas e investigadores que los pidan. No nombramos tiendas concretas.
Lo que las cifras no dicen
Una revisión automática solo cubre una parte de los criterios. Si el teclado llega a todo, si el orden tiene sentido o si el pago funciona con un lector de pantalla, lo comprueba una persona. Por eso las 30 tiendas sin infracciones detectadas no son automáticamente accesibles, y las otras 270 incumplen con seguridad los requisitos.
Solo revisamos la portada, casi siempre con el banner de cookies abierto, porque así la ve cualquiera en la primera visita. Las fichas de producto, el carrito y el pago pueden estar mejor o peor. Y la muestra está formada por tiendas muy visitadas. Si alguna está exenta como microempresa no se puede saber desde fuera; por su tamaño es improbable en la mayoría.
Lo que puede hacer una tienda ahora
- Medir el contraste. Cada color de texto frente a su fondo real, también precios, notas y texto sobre imágenes.
- Dar nombre a los iconos. Carrito, cuenta, favoritos y búsqueda necesitan un texto que el lector de pantalla pueda leer.
- Permitir el zoom. Quitar
maximum-scaleyuser-scalable=node la etiqueta viewport. - Añadir textos alternativos, primero en fotos de producto y banners con texto.
- Enlazar la declaración de accesibilidad donde se encuentre, por ejemplo en el pie de página.
Si quieres saber cómo está tu tienda: en la auditoría de accesibilidad la revisamos de forma automática y a mano y te decimos qué corregir primero.
Fuentes
Vigencia de este artículo
Primera publicación con mediciones del 23 de septiembre de 2026.
Preguntas frecuentes sobre el estudio
¿Cuántas tiendas online alemanas son accesibles?
No se puede medir del todo de forma automática. En nuestra revisión de 300 portadas en septiembre de 2026, axe-core encontró al menos una infracción de WCAG 2.1 A o AA en 270 tiendas, el 90 por ciento. Solo 30 portadas estaban libres de errores detectables automáticamente, lo que por sí solo no demuestra una accesibilidad completa.
¿Cuál es el error más frecuente?
El contraste insuficiente. En 197 de 300 tiendas, casi dos tercios, la portada tenía texto por debajo de 4,5 a 1 frente a su fondo. Le siguen los enlaces sin nombre reconocible (162 tiendas) y las imágenes sin texto alternativo (69 tiendas).
¿Qué tiendas se revisaron?
Las 300 tiendas online en alemán con dominio .de mejor situadas en la lista Tranco del 20 de septiembre de 2026, un ranking público de los dominios más visitados. Contaba como tienda una portada con carrito y precios o con la huella de una plataforma de tienda.
¿Qué significa para las tiendas en España?
En España la misma directiva se aplica mediante la Ley 11/2023, con el mismo nivel de referencia: WCAG 2.1 AA. Los errores más frecuentes suelen ser los mismos en cualquier país, así que la lista del final sirve igual.